Doprava a platby

Na této stránce pro Vás máme všeobecné informace o všech možnostech dopravy a placení prostřednictvím našich smluvních přepravců.

Doporučujeme Vám se s těmito informacemi seznámit, ještě než se odeberete k nákupu a placení Vašeho košíku.

Souhrnný přehled:

Osobní odběr Praha

V případě osobního odběru zboží na naší kamenné pobočce v Praze 3 - ulice Malešická 2823/20 je zákazník povinen uhradit manipulační poplatek ve výši 50,- Kč. Takový poplatek hradí náklady spojené s přípravou dokumentace nutné pro převzetí zboží, dále pak náklady na dopravu zboží od dodavatele na pobočku v Praze, představení - předvedení a vybalení zboží před zákazníkem a  manipulaci se zbožím větších rozměrů. Zboží si můžete vyzvednout každý den od 9 do 18 hodiny.

Doprava Express Praha ( Pouze po Praze - město)

Tuto službu nabízíme všem našim zákazníkům, kteří si žádají obdržet objednané zboží co nejdříve. Abychom ale dokázali kvalitně uspokojovat našimi službami každého zákazníky, byli jsme prozatím omezeni tuto službu poskytovat pouze zákazníkům z Prahy a blízkého okolí s omezením na rozměry zboží.

Standardně rozvážíme: Televizory s úhlopříčkou do 40ti palců, bílou techniku dle dohody a veškerou spotřební elektroniku do 100kg.

Expresní přeprava PPL (celá ČR)

Prostřednictvím našeho expresního přepravce společnosti PPL CZ spol. s.r.o. Vám dopravíme Vaši zásilku do 24 hodin, od její expedice, kamkoliv po celé České Republice. Nezáleží na tom, jestli si Vaši zásilku převezmete u Vás doma, v zaměstnání, nebo v průběhu Vašeho volného času kdekoliv jinde.

Na čem ale velmi záleží je, aby jste si Vaši zásliku byli schopni osobně převzít v předpokládaný čas a na Vámi předvyplněném místě v objednávkovém formuláři. Pokud nebudete zastiženi a nedojde mezi přepravcem a Vámi k telefonické dohodě, bude Vám zásilka znovudoručena následující pracovní den.

Zásílky jsou doručovány v pracovní dny od 8 do 18 hodin. Přesný čas doručení není možné předem určit, předpokládaný čas doručení kde se Vše zásilka nachází zjistíte na stránkach www.ppl.cz, tedy po zadání PSČ adresy doručení.

Nebo můžete sledovat pohyb Vaší zásilky od jejího převzetí přepravcem.

Tímto způsobem je možné přepravit zásilky od 0 do 40kg s omezením na jejich vnější rozměry.

Zboží můžete zaplatit dobírkou při převzetí, při osboním odběru, bankovním převodem předem, nebo využít platbu kartou.

Reklamace poškození

Zákazník je povinen si při převzetí zkontrolovat obal zásilky, není-li poškozen. V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte. Mechanické poškození výrobku v nepoškozeném obalu je nutno nahlásit do 2 pracovních dnů.

Přeprava Českou poštou - Obchodní balík (celá ČR)

Zásilku Vám dopravíme do 2 dnů od expedice kamkoliv po celé České Republice, ať už domů nebo do zaměstnání. V případě, že nebudete zastiženi, bude zásilka uložená na Vaší poště po dobu 7 dnů.

Tímto způsobem je možné přepravit zásilky od 0 do 30 Kg a hodnotou nepřesahující 30.000 Kč.

Zboží můžete zaplatit dobírkou, při osobním převzetí, bankovním převodem předem, nebo využít platbu kartou.

Přepravu zásilek obchodních balíků zajišťuje Česká pošta.

Reklamace poškození

Zákazník je povinen si při převzetí zkontrolovat obal zásilky, není-li poškozen. V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte, nebo uplatněte reklamaci nejpozději do 24 h na příslušné pobčce pošty, dle dodací adresy. Zásilku je nutné dopravit na poštu kompletní, popřípadě kontaktujte centrum České pošty na telefonu 800 104 410.

Přeprava Toptrans

Tento náš smluvní a expresní přepravce je určen pro přepravu objemného a težkého zboží. Pokud se bude jednat o skutečně objemný druh zásilky, jsou řidiči na své vozu vybaveni manipulařním vozíkem - paletovým vozíkem, pro manipulaci zboží po rovném povrchu. S ohledem na to že je zboží rozváženo pouze jedním řidičem, je nutné aby jste si pro případ velké a objemné zásilky zajistili pomocnou sílu, například pro výnos do schodů apod. Zboží Vám bude dopraveno za první uzamykatelné dveře na dodací adrese. Další případná manipulace je možná po dohodě s řidičem který pokud splní své smluvní podmínky dodávky , již není povinen plnit úlohu stěhovatelské služby.

Řidič Vás před svým příjezdem, respective během cesty bude telefonicky kontaktovat a avízovat svůj předpokládaný příjezd.

Doručení v pracovních dnech je v průběhu (8-16 hod).

Zboží je možné uhradit bankovním převodem předem, při osobním převzetí, dobírkou, nebo využít platbu kartou či nákupu na splátky. Více o splátkovém prodeji v sekci Splátkový prodej.

Touto dopravou Vám umožňujeme dopravit zásilky ve váhové od 40 do 200 kg.

Reklamace zboží

Zákazník je povinnen překontrolovat a převzít zásilku pouze není-li nijak poškozená. V žádnem případě nepodepisovat řidiči dodací list před důkladnou kontrolou zboží a to i pod obalem! V případě poškození spotřebiče je nutné si za účasti řidiče sepsat protokol o poškození zboží. Za takové okamžité reklamační reakce je možné Vám v reklamaci být maximálně nápomocni. Pokud ovšem převezmete zboží poškozené a reklamaci mechanického poškození výrobku budete vyžadovat až po podpisu dodací listu, nebude na takové reklamace brán zřetel s ohledem na přepravní podmínky přepravce.

Platba kartou

 Obchodní Dům Praha Vám nabízí mimo jiné i možnost platby on-line platební kartou. Tento způsob platebního provedení je velice bezpečný a podléhá nejpřísnějším bankovním ochranám.
•    Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení, což je nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu.
•    Údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance, nikoliv našemu obchodu, ani nikomu z naší strany. (Veškeré údaje o Vás a vaší kartě jsou směrovány pouze bance)
•    Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě.
•    Jedná se o šifrovaný přenos dat prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS.
Jaké kreditní karty přijímáme?
Přijímáme karty vydané asociací MasterCard International a Visa International umožňující svému držiteli bezhotovostní platby za zboží a služby v prostředí veřejné datové sítě internet.
Jedná se obecně o karty embosované a na první pohled se od obyčejných karet lišící prolisem čísla karty.
K placení můžete použít tyto karty:
•    VISA
•    VISA Electron
•    Master Card
•    Maestro
Jak u nás zaplatíte?
V objednávce Vámi vybraného zboží zvolte způsob platby on-line platební kartou. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, poskytovanou naší bankou, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty (Expirace karty), a CVV2/CVC2 - poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.
Tyto informace zadáváte přímo do systému zpracovatelské banky, která zajistí zakódovaný přenos dat a nám pouze následně sdělí výsledek autorizace, kterým dává pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete.
Přítomnost log Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard SecureCode kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.
 
Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:
•    Údaje o Vaší platební kartě nebyly vyplněny korektně.
•    Na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků, nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce. (Takový limit bývá součástí nastavení služeb karty)
•    Vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku a o tuto službu si použití karty rozšířit.

Splátkový prodej  - (Úvěr CETELEM)

 Veškeré informace o možnostech nákupu na splátky v internetovém obchodě Obchodní-Dům-Praha.cz. Nakupujte u nás bez peněz, nakupujte u nás na splátky!

1. Výhody nákupu na splátky

• Nabízíme vám rychlé vyřízení smlouvy přímo na stránkách našeho obchodu, nebo při osobní návštěvě vyřízení i na počkání.
• Při uzavírání smlouvy nepotřebujete ručitele.
• Minimum potřebných dokladů při uzavíraní smlouvy (komunikace je pro zaručení bezpečnosti dat šifrována a zabezpečena).
• Výše úvěru již od 3.000 Kč.
• Volitelná délka úvěru.
• Využitím splátek k nákupu zboží můžete získat spoustu výhod  našem internetovém obchodě.

2. Možné úvěry

1 % měsíčně

Klasický spotřebitelský úvěr, který umožňuje nákup bez jakékoli hotovosti. Produkt svým nízkým navýšením nezatíží rozpočet zákazníka. Navýšení představuje pouze 1 % z výše úvěru měsíčně. Záleží jenom na klientovi, jak dlouho bude splácet a o kolik úvěr přeplatí.

• Splátkový program 1/10
• Při převzetí zboží zaplatíte pouze 1/10 ceny. Zbytek ceny zaplatíte v 10 měsíčních splátkách ve výši 10 % ceny zboží. Výše RPSN u tohoto úvěru činí 26,27%.
• Karta AURA

Karta Aura je úvěrová karta fungující na principu revolvingu. Sami si můžete určit výši peněžní rezervy = svého aktuálního úvěrového rámce v rozmezí od 10.000 Kč do 60.000 Kč. V okamžiku použití karty čerpáte peněžní prostředky z úvěrového rámce. Následující měsíc obdržíte výpis z účtu a začínáte splácet pravidelnou měsíční splátku ve výši 4 nebo 5 % ze schváleného úvěrového rámce. Každá uhrazená splátka automaticky doplňuje peněžní rezervu a tím se znovu vytváří disponibilní částka. Kartu tak můžete používat opakovaně, aniž byste čekali na úplné splacení předchozích čerpání. Vyberete si zboží a přejdete do virtuální pokladny, kde zvolíte způsob platby kartou Aura. Automaticky dojde k přesunu na domovský server CETELEM ČR, a.s., kde potvrdíte nebo doplníte údaje nutné k provedení platby. Po schválení žádosti o platbu kartou Aura budete informováni o realizaci platby, částka čerpání se na úvěrovém účtu začíná úročit až po doručení zboží. Bezpečnost transakce je zajištěna šifrováním veškeré komunikace během platebního procesu na nejvyšší technologické úrovni. Tím je zabráněno jakémukoliv úniku citlivých dat.

Veškeré úvěry je možné velmi výhodného pojistit. Nakoupit na úvěr znamená závazek pravidelně splácet čerpaný úvěr. Může se ovšem stát, že Vaše pravidelné příjmy budou ohroženy vinou nějaké cizí, nebo nečekané události a Vy se dostanete do takové situace, kdy Vaše jindy pravidelná schopnost splácet bude ohrožena. Pro tento případ nabízíme výhodné pojištění, které Vám zaručí, že v případě vzniku pojistné události za Vás bude splácet čerpaný úvěr. Pojištění vychází z Rámcové smlouvy o pojištění a Všeobecných pojistných podmínek. Je nabízeno ve výhodných balíčcích, které v sobě obsahují krytí několika pojistných rizik.

3. Podmínky pro poskytnutí úvěru

• Občanství ČR.
• Věk od 18 let.
• Pravidelný a trvalý zdroj přijmu (nevyhovující je zkušební doba a výpovědní lhůta).
• Bonita klienta

4. Doklady, které přiloží klient k žádosti o úvěr

Pro úvěr do 80 000 Kč (včetně)

1. Kopii občanského průkazu
   (z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele – akceptovány jsou pouze obě strany OP);
2. Kopii dalšího dokladu: pas nebo řidičský průkaz nebo zbrojní průkaz
   (z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
3. Kopii dokladu potvrzujícího existenci bankovního účtu žadatele: výpis z bankovního účtu nebo smlouva o zřízení bankovního účtu.

Pro úvěr nad 80 000 Kč

1. Kopii občanského průkazu (z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
2. Kopii dalšího dokladu: pas nebo řidičský průkaz nebo zbrojní průkaz (z kopie musí být patrny údaje uvedené v osobním dotazníku a zřetelná podoba žadatele);
3. Kopii dokladu potvrzujícího existenci bankovního účtu žadatele: výpis z bankovního účtu nebo smlouva o zřízení bankovního účtu;
4. Doklad pro ověření adresy bydliště (dokládá pouze tehdy, pokud uvádí jinou adresu bydliště, než je na kopii dokladu o bankovním účtu): V takových případech se předkládá doklad o zaplacení nájmu, nebo doklad o zaplacení SIPO, nebo faktura za plyn, elektřinu, nebo vyúčtování telekomunikačních poplatků, nebo výpis z bankovního účtu či výpis z katastru nemovitostí;
   (takový doklad nesmí být starší než 8 týdnů);
5. Doklad pro ověření příjmu:
   Osoba výdělečně činná: Potvrzení o výši příjmu nebo poslední výplatní lístek s označením zaměstnavatele nebo daňové přiznání za předchozí zdaňovací období (potvrzené příslušným finančním úřadem);
   Důchodce: Potvrzení od plátce starobního nebo invalidního důchodu nebo poslední výpis z účtu nebo poslední složenku prokazující pobírání důchodu; (doklad nesmí být starší než jeden měsíc).

5. Postup při samotném nákupu

• Vybrané zboží vložte do košíku, vyplňte všechny potřebné údaje pro odeslání objednávky (jméno, adresa, atd.), jako způsob platby vyberte "Půjčka Cetelem". Po odeslání objednávky klikněte na odkaz Žádost o spotřebitelský úvěr Cetelem.
• Pomocí kalkulačky (zde např. při hodnotě zboží 10.000 Kč) si sami zvolte vhodnou variantu přímé platby, počtu a výše splátek
• Ve formuláři, který se před Vámi následně objeví, vyplňte všechny potřebné informace k Vaší osobě, trvalému bydlišti, zaměstnavateli atd., tyto informace požaduje Cetelem pro úspěšné vyřízení úvěru. Jednotlivé formuláře Vás budou intuitivně navádět, jak dané řádky vyplnit, k dispozici je Vám také animovaná nápověda. Všechny údaje zadáváte přímo na stránkách společnosti Cetelem a jsou přísně důvěrné a utajené.
• Po vyplnění a odeslání formuláře se vám zobrazí výsledek a vy tak hned víte, zda byl úvěr schválen či nikoliv. Pokud vaše žádost o spotřebitelský úvěr nebude ihned schválena a bude dána k dalšímu posouzení, budeme Vás o jejím výsledku informovat telefonicky hned po potvrzení.
• Dále od Vás potřebujeme poslat poštou na naši adresu prodejny, faxem na číslo +420 222 540 746, nebo e-mailem tyto doklady:
  • vyplněný formulář (Potvrzení o příjmu)
  • druhý doklad pro ověření trvalého či přechodného bydliště (tento bod je pouze při úvěru nad 20.000,- Kč)
• Pokud byla vaše žádost o úvěr schválena a obdrželi jsme od vás potřebné doklady (bod 4) včetně podepsané úvěrové smlouvy, posíláme vám objednané zboží (tento postup platí při dodání přepravní službou).

Pokud je vám zboží dodáno naším pracovníkem podepisujete smlouvu současně při převzetí zboží. Při dodání zboží zaplatíte dohodnutou akontaci úvěru.

6. Poplatek při nákupu na splátky

• Za splátkový prodej vám bude účtován manipulační poplatek 50,- Kč

Věříme, že vám naše společnost přináší kvalitní a atraktivní služby.

Přejeme Vám radostný a spokojený nákup.

Váš Team a Obchodní-Dům-Praha.cz