Vážení,
dovoluji si Vám tímto a osobně představit internetového prodejce Obchodní Dům Praha, který svou nabídku produktů a služeb prezentuje na internetové adrese www.obchodni-dum-praha.cz.
Naši hlavní obchodní myšlenkou je a vždycky bude mít skutečně spokojeného klienta, bez ohledu na to, zda si své zboží právě vybírá a kupuje, nebo jej reklamuje a vrací.
Nebudeme se nikdy snažit o falešné a neupřímné marketingové nástroje, zavádějící, nebo neúplné informace u produktů, nebo akčních nabídek, za účelem nabití co největšího zisku.
Nestojíme pouze o to vytvořit pro Vás příjemné a přehledné nákupní prostředí, ve kterém si budete moci najít, objednat a koupit zboží, nebo službu z naší nabídky, ale o to, abychom ke každému z Vás přistupovaly zcela individuálně a osobním přístupem Vám uměli pomoci poradit, najít, či vyřešit jakýkoliv dotaz i problém, bude-li to v naší moci.
Věříme, že pouze otevřená, upřímná a přímá cesta je ta, která nás dovede ke skutečné a maximální spokojenosti každého našeho zákazníka.
Bude nám potěšením být Vaším internetovým prodejcem, rádcem i obchodním partnerem.
Za Obchodní Dům Praha
Jan Mikisek
jednatel společnosti ALDRA assistance s.r.o
(provozovatel obchodu www.obchodni-dum-praha.cz).
Jak nakupovat u nás
Jak nakupovat u nás
V těchto článcích naleznete komplexní a potřebné informace o tom, jak v našem obchodním domě nakupovat. Věříme, že tento textový návod Vám případně pomůže a napoví k ještě pohodlnějšímu a rychlejšímu nákupu.
V případě jakéhokoliv dotazu, nebo přání, je Vám k dispozici naše zákaznická linka s tel.č.: +420 222 540 746, kde Vám naši pracovníci budou k dispozici a nápomocni.
Jak nakupovat – rychlý přehled
Výběr a vyhledání produktu
V hlavním horizontálním menu hlavních kategorií, můžete vyhledat konkrétní produkt (jedná se o hlavní čelní lištu produktových oblastí a následně pak levé nápomocné menu), nebo pomocí našeho fulltextového vyhledávače (jedná se o šedou lištu vždy uprostřed obrazovky nahoře, nebo v její spodní části), kam můžete zadat produkt, o který máte zájem tento náš vyhledávací navigátor, Vám hledání v rychlosti usnadní. Celé levé menu Vám současně slouží jako další nástroj pro větší přehlednost, a které se ještě rozbaluje do podkategorií, ve kterých je zboží kategoricky řazeno.
Výběr a koupě zboží
Pokud si vyberete konkrétní produkt, můžete jej pomocí tlačítka a nápomocné ikony ,,přidat do košíku,, a umístit ho tak do virtuálního nákupního košíku. Počet položek na objednávané zboží nemá vliv, čímž můžete objednat od jednoho druhu produktu i více kusů najednou. Po tomto úkonu se Vám zvolené zboží automaticky zobrazí v obsahu Vašeho nákupního košíku, kde pak můžete ,,Pokračovat v nákupu,, - pokud máte zájem ještě o nákup jiných produktů, nebo pak ,,Vysypat košík,, - což vymaže veškerý jeho obsah. Pokud se rozhodnete Váš nákup ukončit a dokončit objednávku s aktuálním stavem produktů v košíku, můžete pokračovat stisknutím tlačítka ,,K pokladně,,.
Pokud jste našim stálým zákazníkem, nebo provádíte objednávku na našich stránkách minimálně podruhé, obdrželi jste od nás předchozím nákupem nějaké kredity, čímž získáváte nárok na slevový, či bonusový kupón, popřípadě od nás můžete obdržet dárkový poukaz-voucher za větší, nebo velmi častý nákup. Všechny tyto ,,odměny,, jsou vybaveny svými kódy, které můžete použít na jakýkoliv nákup, při zadání do kódového pole Vaší objednávky s označením ,,Číslo kupónu,, v Nákupním košíku. Vepsaný kód stačí jen potvrdit tlačítkem ,,Vložit kupón,, - Pokud je vše v pořádku, stačí jen pokračovat tlačítkem „K pokladně„.
Veškerý obsah košíku je Vám neustále k nahlédnutí v pravém horním rohu stránky a informuje Vás okamžitě o celkové ceně nákupu v košíku a počtu položek v něm.
Počet položek a nákupní košík
Veškeré zboží, respektive jeho množství a celkovou cenu, můžete neustále sledovat v pravém horním rohu, kde Vám umožňujeme okamžitý náhled do nákupního košíku, počet položek v něm a nabízíme v přehledném okolí nákupního košíku jeho obsluhu, jako např. ,,zobrazit obsah košík,, - nebo - ,,vyprázdnit,, -
Veškeré zboží, respektive jeho množství a celkovou cenu, můžete neustále sledovat v pravém horním rohu, kde Vám umožňujeme okamžitý náhled do nákupního košíku, počet položek v něm a nabízíme v přehledném okolí nákupního košíku jeho obsluhu, jako např. ,,zobrazit obsah košík,, - nebo - ,,vyprázdnit,, -
Objednávka
Pokud se nacházíte ve stavu objednávky, tedy v nákupním kroku před potvrzením odeslání objednávky a chystáte se závazně Vaši objednávku potvrdit, máte poslední možnost zkontrolovat její stav a obsah. V registračním formuláři, pokud ještě nejste našim registrovaným zákazníkem, máte možnost vyplnit Vaše fakturační údaje, popřípadě zvolit jinou adresu, pro převzetí zboží, od přepravní společnosti. V dalším kroku Vám nabízíme zvolit si požadovaný způsob dopravy a dále pak také velmi podstatný úkon, což je způsob platby. Těmito možnostmi se Vám snažíme tak aby Vám to maximálně vyhovovalo. Součástí každé objednávky je i textové pole pro jakoukoliv Vaši reakci, poznámku, připomínku k objednávce atd., poté potvrzujete řádné a pravdivé vyplnění objednávky a naše obchodní podmínky stisknutím tlačítka ,,Závazně objednat,, a Vaše objednávka bude dokončena.
Potvrzení
Po odeslání Vaší objednávky, tedy po jejím závazném objednání, od nás vždy automaticky obdržíte elektronický informační mail, který bude obsahovat číslo Vaší objednávky, její obsah a Vaše kontaktní i fakturační údaje, včetně obecných informací. Po této automatické odpovědi, Vás budeme vždy do 24 hodin od přijetí Vaší objednávky kontaktovat, o jejím potvrzení, dostupnosti zboží, či další jiné skutečnosti. Tuto reakci budeme provádět nejpozději do druhého pracovního dne, a to telefonicky, e-mailem, nebo zprávou SMS. V případech, kdy se rozhodnete k Vaší objednávce něco doplnit, nebo případně přidat další zboží atd., nás můžete kontaktovat na zákaznické lince: +420 222 540 746.
Doručení zboží
Vaše objednávka Vám bude doručena v závislosti na Vámi zvoleném způsobu dopravy a v termínu, který byl uveden u produktu v době odesílání a zpracovávání Vaší objednávky.
Děkujeme Vám za Vaši důvěru, kterou jste nám projevily Vaší objednávkou
Váš team Obchodní-Dům-Praha.cz
